DALLAS – El Senador Royce West (D-Dallas) dijo que las acciones tomadas hoy por la Comisión de Servicios Públicos (PUC) de Texas para tratar las quejas de indignados clientes de Oncor fueron las correctas. Durante la reunión en Austin de hoy entre la Comisión, Oncor y Centerpoint Energy de Houston, las firmas aceptaron reembolsar cargos cobrados a sus clientes después de leer sus medidores, a raíz de quejas por cobros excesivos después de la instalación de los nuevos medidores ‘inteligentes’.

“Básicamente, fue lo correcto de hacer”, dijo el Senador West, en Austin para asistir a audiencias de comités senatoriales interinos. “Ha habido un creciente número de llamadas de ciudadanos a mi oficina en las pasadas semanas, relacionadas a altas facturas eléctricas y quejas sobre los nuevos medidores. Aunque estos nuevos medidores representan un adelanto del futuro, todavía hay imperfecciones a solucionar para que los clientes se sientan cómodos con la nueva tecnología”.

El pacto se alcanzó sin el voto de la Comisión. Bajo el actual acuerdo de tarifas de Oncor, los clientes tienen derecho a una lectura gratuita del medidor en un período de cuatro años. A los clientes que han tenido más de una lectura en ese período se les cobra un promedio de $30 para que los técnicos de Oncor examinen la exactitud de los medidores.

“Bajo el acuerdo logrado, las lecturas gratuitas comenzarán a partir del momento en que el cliente recibe la instalación del nuevo medidor”, dijo el Senador West. “Según la comisión PUC, a nivel de sistema, se les ha cobrado a 1,200 clientes de Oncor. Yo aplaudo la voluntad de la Comisión y su presidente Smitherman por tratar la preocupación del público mientras Oncor trabaja en una distribución que afectará a miles de viviendas en Texas. Oncor también ha cooperado desde que surgió este tema la semana pasada”.

Oncor, basado en Dallas, sirve a gran parte de Texas norte y central. Las quejas de clientes comenzaron al recibir las facturas de diciembre, que algunos dicen eran el doble y triple de lo normal. PUC también solicitó otras medidas, como exámenes independientes y que los clientes puedan dar seguimiento a su propio uso energético.

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